Kargoya Verildi İddiasına Rağmen Takip Bilgisi Yok, İletişimsizlik Ve Ücretin İadesi Talebi

By T**** B** isimli firmadan 16 Eylül 2026 tarihinde internet sitesi üzerinden kemerli etek pantolon ve omuz eşarbı satın aldım. Toplamda 2.390 TL tutarında ödeme yaptım. Yaklaşık 18 Eylül tarihinde siparişimle ilgili kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme maili aldım ancak bu bilgilendirmeye rağmen herhangi bir kargo veya gönderi takip numarası paylaşılmadı.

Kargo şirketi tarafından 3–4 gündür ne SMS ne arama ne de gönderinin kabul edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 169YD1461Q’dur. Siparişin durumunda “kargoya verildi” yazmasına rağmen kargonun hangi firmaya verildiği, takip numarası ya da tahmini teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle firmanın internet sitesinde yer alan iletişim numarasını aradım ancak telefona hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Hemen ardından WhatsApp hattı üzerinden durumu yazılı olarak ilettim, buna rağmen mesajlarıma geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunulmadı. Şu anda ise telefonlarını tamamen kapatmış durumdalar ve hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hem ödediğim ücretin hem de iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Siparişim gönderilmeyecekse ödediğim 2.390 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, aksi halde kargomun takip bilgileriyle birlikte acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.