to read complaints and reviews, or file yours.Bytugbabg Sorun Yaşama
Instagram üzerinden “bytugbabg” adlı giyim sayfasından 02.08.2026 tarihinde etek pantolon siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine tarafıma yanlış ürün gönderildi. Satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde, yanlış gelen ürünü düzeltme yapılması için tekrar kargoya göndermem istendi ve ben de ürünü kendilerine geri yolladım.
Bu süreçte şehir dışına çıkacağımı özellikle belirterek, ürünün gönderilmesi gereken yeni teslimat adresini WhatsApp yazışmaları üzerinden satıcıya açık ve net bir şekilde bildirdim. Buna rağmen satıcı, tarafımdan açıkça iletilen yeni adresi dikkate almayarak ürünü eski adrese göndermiştir. Durumu kendilerine iletip neden yanlış adrese gönderim yapıldığını sorduğumda da mağduriyetim giderilmemiş, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir.
Satıcının önce yanlış ürün göndermesi, ardından da yazılı olarak bildirdiğim yeni teslimat adresini dikkate almayıp ürünü eski adrese yollaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu sorunların benim herhangi bir kusurumdan kaynaklanmadığını, adres değişikliğini WhatsApp yazışmalarıyla açıkça ilettiğimi özellikle belirtmek isterim. Ürün ve kargo bedeliyle birlikte toplam 1.500 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım bu süreç sonunda satıcıya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yeniden gönderilmesini değil, ödediğim toplam 1.500 TL’nin ve bana ait olarak yansıtılan tüm kargo masraflarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
