Kargo Takip Bilgisi Yok, 2 Hafta Bekleme Ve İade Talebi

31.07.2026 tarihinde By Aybüke firmasından üç parça ürün sipariş ettim. Bir pantolon takım, bir etek takım ve bir de çiçekli etek için toplam 4.586 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin 3–5 iş günü içinde kargolanacağı ve tarafıma ulaşacağı belirtilmişti, ben de planlarımı ürünlerin buna göre geleceğine güvenerek yaptım.

Bu süreçte tarafıma kargo çıkışı sağlandı şeklinde bir e‑posta gönderildi ancak bu mailin içinde ne kargo takip numarası ne de herhangi bir kargo bilgisi yer alıyordu, tamamen boş bir maildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen sisteme girildiğinde hâlâ kargo çıkışının yapılmadığını görüyorum, ortada ne ürün var ne de gerçek bir kargo süreci.

Giymeyi planladığım belirli bir tarih vardı, o güne kadar ürünler gelir diye özellikle başka hiçbir şey satın almadım. Şu anda o tarih yaklaşmış durumda, yeniden bir şey sipariş versem yetişme ihtimali yok ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Firma ile WhatsApp üzerinden yazıştığımda sohbetten çıkış sağlanacaktır gibi ifadelerle yalnızca oyalandım, telefonla aramama rağmen de firmaya ulaşamadım.

Siparişimin derhal gerçek anlamda kargoya verilmesini ve geçerli kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde 4.586 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin yapılabilmesi için kayıtlarınızda H****** B**** S*** adı ve sipariş numaram üzerinden kontrol sağlamanızı rica ediyorum.