Ücretsiz Muayene Vaadiyle Alınan Ek Ücret Ve Mağduriyet

29.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 13.24’te Bezmialem Vakıf Üniversitesi Diş Hekimliği Polikliniği’ne, sistemde 'haftanın her günü belli saatlerde ücretsiz muayene' olarak gördüğüm randevuya gittim. Randevumu özellikle ücretsiz olduğu için yaklaşık 1 ay önceden almıştım. Hastaneye gittiğimde benden röntgen için 550 TL talep edildi, güvenip geldim, sorun etmedim ve ödemeyi yaptım.

Röntgen çekiminden sonra yaklaşık 45 dakika bekledim. Bu bekleyişin ardından danışmadaki görevli, 'Fatih Bey, hafta sonu belli saatlerde yapılan muayene geçerli değildir, ben unuttum kusura bakmayın' gibi ifadeler kullanarak muayenenin ücretsiz olmadığını, ek olarak muayene ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ben de kendilerine sistemde böyle bir uyarı veya farklılık görünmediğini, bunun beni ilgilendirmediğini, kendi unutkanlıklarının bedelini hastadan çıkaramayacaklarını belirttim. Buna rağmen 'sistem dışı' denilerek kafalarına göre ücret talep edildi ve bu süreçte muayeneye de alınmadım.

Ücretsiz diye güvenerek gittiğim bir vakıf hastanesinde, önce röntgen için 550 TL alınıp, 45 dakika sonra ekstra muayene ücreti istenmesi, üstelik hiçbir işlem yapılmadan sadece röntgen için bu parayı ödemiş ve öylece ortada kalmış olmam beni son derece mağdur etti. Dışarıda pek çok yerde muayene ve röntgen ücretsizken, özellikle güvenli olur diye Bezmialem’i tercih etmiştim; yaşadığım bu süreçte kendimi hem kandırılmış hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.

Bu nedenle, öncelikle benden alınan 550 TL röntgen ücretimin iadesini, randevu sistemindeki 'ücretsiz muayene' bilgisinin net ve doğru şekilde düzenlenmesini ve danışmadaki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kamera kayıtları da incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.