to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Sahip Olurken Fiyat Bilgisi Paylaşılamaması
28 Temmuz tarihinde Bezmialem Diş Hekimliği Fakültesi’nde dolgu tedavisi için randevum bulunmaktadır. Muayene sırasında doktorum, yapılacak işlemin ücret bilgisini bankodan öğrenebileceğimi belirtti. Ancak muayenem mesai bitimine çok yakın bir saatte (17.10) sona erdiği için bankoda görevli bulunmamaktaydı ve bir süre beklememe rağmen herhangi bir görevli gelmedi.
Bunun üzerine başka bir bankoya başvurdum. Buradaki görevli, dolgu işlemlerine ait genel fiyat listesini paylaştı ancak hangi dolgu türünün uygulanacağı sistemde net görünmediği için kesin ücret bilgisini veremeyeceklerini söyledi.
07.07.2026 tarihinde hastaneyi telefonla arayarak ücret bilgisini öğrenmek istedim. Bağlandığım bölüm uzun süre telefonlara cevap vermedi. Daha sonra görüştüğüm görevli ise telefon üzerinden ücret bilgisi veremeyeceğini, bunun için hastaneye gelmem gerektiğini ifade etti.
Devlet kurumunda çalıştığımı, iş yoğunluğum nedeniyle sadece fiyat bilgisi almak için hastaneye gelmemin mümkün olmadığını, ayrıca 28 Temmuz’daki randevunun sistemde kayıtlı olduğunu ve T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılacak işlemin görülerek ücret bilgisinin paylaşılabileceğini belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Günümüzde, özellikle İstanbul gibi bir şehirde, hastanın sistemde kayıtlı randevusu olmasına rağmen basit bir ücret bilgisinin telefonla paylaşılamaması hem hizmet kalitesi hem de hasta memnuniyeti açısından üzücü bir durumdur. Hastaların zamanına ve emeğine daha fazla değer verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konunun kurumunuz tarafından değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Semih E., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
