to read complaints and reviews, or file yours.Endoskopi Ve Biyopsi Ücret Bilgisi Belirsizliği Nedeniyle Randevu İptali
24.07.2025 tarihinde İstanbul Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi Gastroenteroloji bölümüne randevu aldım. İstanbul dışından geleceğim için hem muayene olup hem de gerekli görülürse endoskopi yaptırmayı planlıyordum. Bu nedenle yola çıkmadan önce işlem ücretlerini netleştirmek istedim.
24.07.2025 ve 25.07.2025 tarihlerinde çağrı merkezini arayarak özellikle endoskopi ve biyopsi ücretlerini sordum. Telefonda açıkça gastroenteroloji bölümünde muayene olacağımı, endoskopi yaptırmam gerektiğini, İstanbul dışından geleceğimi ve fahiş bir ücret çıkması halinde bunu ödeyemeyeceğim için ücretleri önceden bilmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece doktor/muayene ücreti bilgisi verildi, endoskopi ve biyopsi ücretleri hakkında net bir rakam söylenmedi.
Endoskopi fiyatı ve biyopsi başına alınan ücretin açıkça ifade edilmesi bu kadar zor olmamalı. Onca yol ve masraf yaparak şehir dışından gelip fiyatını bilmediğim bir işlem için hastaneye gelmem beklenemez. Bu belirsizlik nedeniyle randevuma gitmekten vazgeçmek zorunda kaldım.
Daha sonra bugün beni çok kibar, işini hakkıyla yapan bir yetkili aradı, kendisine de aynı durumu anlattım. Ancak yine de temel sorun olan, işlem ücretlerinin önceden şeffaf ve net bir şekilde paylaşılmaması devam ediyor.
Bu nedenle, endoskopi ve varsa biyopsi işlemlerinin güncel ücretlerinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca tarafımla telefonla iletişime geçilerek bu ücretlerin detaylı şekilde anlatılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için çağrı merkezi personelinin ücret bilgilendirmesi konusunda daha şeffaf olması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar O., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, benzer şikayetlerin tekrarlanmaması için gerekli tedbirler alınacaktır. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
