Sigorta Bilgilendirmesi Olmadan Alınan Ücret Ve Kaba Banko Personeli Şikayeti

21 Ağustos Cuma akşamı saat 18:48’te Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi Merkez Bina’da ortopedi bölümünde E*** B*** Ç**** beye muayene oldum. Doktor Bey gerçekten ilgili ve yardımcıydı, kendisinden memnun kaldım. Ancak bankoda görevli Büşra isimli personelin tavrı fazlasıyla kaba olduğu için hastane deneyimim son derece olumsuzlaştı.

Ayrıca doktorun asistan olduğu ve bu nedenle özel sağlık sigortamın geçmediği, sigortama hiç sunulmadan sadece bankoda, işlemin tam ortasındayken söylendi. Hastaneye gelmeden önce ne randevu aşamasında ne de başka bir kanalda asistan doktorlarda özel sağlık sigortasının geçmediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ancak bankoya gittiğimde ifade edildi ve o saatten sonra geriye dönme imkanım olmadığı için mecburen ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Özel sağlık sigortam ile anlaşmanız olmasına rağmen sigortam devreye sokulmadan, tamamen bana sorulmadan ücret alınması nedeniyle hem muayene hem de röntgen için toplam 1500 TL’yi cebimden ödedim. Sigortam varken bu ödemenin bana yansıtılmasını, sonradan “asistan” bahanesiyle sigortanın devreye alınmamasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle 21 Ağustos tarihli 18:48 randevuma ait muayene ve röntgen ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini, özel sağlık sigortama uygun şekilde işlem yapılmasını ve banko personelinin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.