to read complaints and reviews, or file yours.Doktorun Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Muayene
Kızımdaki hafif düzeyde bir cilt sorunu nedeniyle 2 Mart tarihinde saat 16:10’da Dermatoloji bölümünden Dr. N**** T******** için randevu aldık. Ancak muayene sürecinde yaşadığımız yaklaşım ve tıbbi süreç sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı ve memnuniyetsizlik içindeyiz.
Muayene başladığı andan itibaren doktorun tavırları agresif, iletişim dili sert ve mesleki nezaketten uzaktı. Biz son derece sakin bir şekilde, daha önce kullanılan ilaçların yan etki yaptığını ve mümkünse aynı ilaçların tekrar yazılmamasını rica etmemize rağmen, “Kavga etmeye mi geldiniz, tartışmaya mı geldiniz? ” şeklinde ani ve yersiz bir çıkışla karşılaştık. Bu ifadeler ve kullanılan üslup, bir hekimden beklediğimiz saygılı ve güven verici tutumla bağdaşmamaktadır.
Muayene boyunca doktorun ayakta, el kol hareketleriyle konuşması, küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslup kullanması bizi son derece rahatsız etti. Buna rağmen ben, hasta yakını olmama rağmen duruşumu koruyarak son derece nazik bir şekilde hakkımı savunmaya çalıştım. Ancak sergilenen tavırlar, hekimlik mesleğinin gerektirdiği profesyonellikten uzaktı.
En önemli konu ise kızımın cildindeki sorunlu bölgeye neredeyse hiç bakılmadan, gerekli tıbbi inceleme yapılmadan ilaç yazılmasıdır. Yeterli fizik muayene yapılmaksızın tedavi önerilmesi, hem hasta hakları hem de mesleki sorumluluk açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Bu nedenle gerçekleştirilen işlemi geçerli bir muayene olarak kabul etmiyorum.
Ayrıca daha önce başka bir doktorun önerdiği ürünler küçümseyici bir şekilde eleştirilmiş, 17 yaşındaki kızıma yönelik tıbbi dayanağı olmayan, itham edici ifadeler kullanılmıştır. Bu yaklaşım, açıkça aşağılayıcı bir tutumdur ve profesyonel bir muayene ortamında kabul edilmesi mümkün değildir.
Yaşadığımız tüm bu süreç nedeniyle muayene ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve olayın hasta hakları ve mesleki etik çerçevesinde ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
Süreç sonrasında yaşananları anlamlandırmaya çalışırken, ilgili doktorun sosyal medya paylaşımlarını incelediğimde; muayene sırasında sergilenen tavırlarla örtüşen bir ön yargı izlenimi oluşmuştur. Başörtülü bir anne ve kız olarak, tarafımıza sergilenen yaklaşımın objektif tıbbi tutum sınırlarının dışına çıktığı yönünde ciddi bir kanaat oluşmuştur. Bir sağlık kurumunda hiçbir hastanın inancı ya da görünümü sebebiyle farklı bir muamele gördüğünü hissetmesi kabul edilemez. Yıllardır eğitimcilik, yöneticilik ve yazarlık kimliğiyle insan ilişkilerinin içinde olan biri olarak; sosyal iletişimde nezaket ve saygıya önem veren biriyim. Bu sebeple karşılaştığımız üslup ve davranış, hem kişisel olarak hem de mesleki bakış açısından kabul edilebilir değildir. Hastaneniz gibi köklü bir kurumun bünyesinde, hastaya karşı bu denli nezaketten uzak bir yaklaşım sergilenmiş olması kurum adına da üzücüdür. Hastalar yüksek muayene ücretleri ödeyerek profesyonel bir hizmet beklemektedir. Bu sebeplerle:Muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini, Muayene sürecine ilişkin varsa kamera kayıtlarının incelenmesini, İlgili doktor hakkında hasta iletişimi ve mesleki tutum açısından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olayın sıradan bir hasta memnuniyetsizliği değil, ciddi bir hasta hakları ihlali olarak değerlendirilmesini ve gereğinin yapılmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu durum bana bu hanimin gerçekten bir doktor olup olmadığını düşündürdü. Kullandığı kelimeler tip fakultesi okumuş birisinin kelimeleri gibi değildi. Benim onlarca bu branşa öğrencim var. Böyle bir üslupla ilk defa hastanenizde karşılaştım.
Sayın Kevser N., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Asla ilgilenilmedi. İncelenmedi. Tarafıma dönülmedi. Kopyala yapıştır Ceva yazdınız buraya o kadar
