to read complaints and reviews, or file yours.Bezmiâlem Hastanesi Olumsuz Deneyim Yaşadım!
Bezmialem Üniversitesi Vakıf Hastanesi Kardiyoloji bölümünde Uzman Doktor ****** ile sabah saat 09.30’a randevu aldım. Buna rağmen muayeneye ancak saat 11.00 civarında girebildim. Sabah 09.00’dan 11.00’e kadar “2 hasta, 2 hasta” denilerek bekletildik ve bu süreçte hem ben hem de diğer hastalar mağdur olduk.
Hastanenin randevu sisteminde sabah 08.00’den itibaren randevular açık görünüyor ancak doktor polikliniğe saat 09.00’da geliyor. Bu nedenle erkenden randevu alan tüm hastalar gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Ben saat 11.00’de girmek istesem zaten 11.00’e randevu alırım, fakat sistem ve poliklinik işleyişi yüzünden randevu saatimin üzerinden çok fazla zaman geçmesine rağmen muayeneye alınmadım.
Durumu doktora sorduğumda ise neden böyle olduğunu açıklamak yerine beni dinlemeden “sıradaki gelsin” diyerek isim söyleyip geçiştirdi. Hem randevu sistemi hem de doktorun iletişim şekli açısından son derece olumsuz ve mağdur edici bir deneyim yaşadım.
Hastaneden beklentim, doktorun olmadığı veya polikliniğe gelmediği saatlere randevu açılmaması ya da randevu veriliyorsa belirtilen saatte hastaların muayeneye alınmaya başlanmasıdır. Bu işleyişin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selcan G., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
