Bezmiâlem Hastanesi Hastanede Saygısız Davranış

09.04.2025 tarihinde, ilaçlı emar çekimi için Bezmialem Vakıf Hastanesi’ne giden kanser hastası babam H***Y**’a destek olmak amacıyla hastaneye geldim. Babam benden önce hastanedeydi. Nükleer Tıp Merkezi danışmanına durumu ilettiğimde, içeriye geçebileceğim ve babamın yanına gidebileceğim söylendi. Belgeleri imzaladım, sorulara cevap verdim ve babamın eşyalarını teslim aldım. Babam emar için içeri alındıktan sonra koridorda beklemeye başladım. Yanımda başka hasta yakınları da vardı. Diğerlerine “Sadece bir refakatçi kalabilir” denmesine rağmen bana herhangi bir uyarı yapılmadı.
Yaklaşık bir saat boyunca bekledim. Bu sırada Tekniker *** Hanım birkaç kez önümden geçti. Ancak son geçişinde göz teması kurmadan, yüksek sesle ve azarlayıcı şekilde “Burada ne işiniz var? ” diyerek bana çıkıştı. Nazikçe, kimsenin beni uyarmadığını belirttiğimde, “Size bilgi verilmiştir, siz hatırlamıyorsunuz” diyerek beni yalancılıkla itham etti. Alaycı tavırlarla ve uygunsuz bir üslupla beni dışarı çıkardı. İçeride başka kimse yokken dahi, tartışmacı tavrını sürdürdü.
Dışarıda durumu anlatırken yeniden yanıma gelip provoke edici sözler sarf etti. Güvenlik görevlisi kendisini uyararak içeri geçmesini istese de, kaba ve kırıcı davranışlarına devam etti.
Unutulmamalıdır ki bu hastaneye gelen herkes ya hastadır ya da hasta yakınıdır. Zaten endişe ve kaygı içinde olan insanlara böyle yaklaşılması çok üzücüdür. Özellikle Nükleer Tıp gibi hassas bir birimde çalışan sağlık personelinin, empati kurarak daha saygılı ve anlayışlı davranması gerekir. Bizimle kibarca ilgilenen erkek sağlık personeline teşekkür ediyorum. *** Hanım’ın bu davranışı başka hasta yakınlarını da olumsuz etkilemesin diye gereken uyarıların yapılmasını rica ederim.
Sayın Büşra Y., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.


