to read complaints and reviews, or file yours.Bezmiâlem Hastanesi Hasta Haklarına Ve Güvene Zarar Veren Etik Dışı Yaklaşım
27.07.2024 tarihinde babama Bezmi Alem Hastanesi’nde Prof. Dr. *** tarafından anjiyo işlemi uygulanmış, işlem sırasında stent takılmış ve doktorun kendi ifadesiyle “ilaçlı balon benden olsun” denilerek ilaçlı balon uygulaması gerçekleştirilmiştir. Bu ifade yalnızca tarafımızca değil, işlem sırasında hazır bulunan başka bir hekim tarafından da açık şekilde duyulmuş ve sonrasında teyit edilmiştir.
Ayrıca, daha önceki anjiyoda tıkalı olduğu belirlenen bir damar için, operasyon sırasında Prof. Dr. ***’ın “Şu an uğraşamam, bir ara gelirsin, bir daha bakarız” şeklinde bir ifade kullandığı da tarafımızca duyulmuştur.
28.07.2024 tarihinde taburcu olurken, tıkalı damarın müdahale edilmeden bırakıldığı ve hastaların adeta bir “ATM” gibi görülüp tekrar çağrılmak üzere geri bırakıldığı bu etik dışı ve kaygı verici yaklaşımın ardından, “benden olsun” denilen ilaçlı balonun ücreti faturaya yansıtılmak istenmiştir. İtirazımız ve tanık doktorun da onayı üzerine bu ücret faturadan çıkarılmıştır.
Birkaç gün sonra ise bir hemşire, bu ücretin kendisinden tahsil edilmeye çalışıldığını tarafımıza iletmiştir. Durumu tekrar Prof. Dr. ***’a aktardığımızda ise kendisi şaşırtıcı biçimde, “Ben öyle bir şey demedim, yanlış anlaşılmış olabilir” diyerek daha önceki açık beyanını inkar etmiştir.
Bu tutum, hem biz hasta yakınlarını hem de duruma tanıklık eden sağlık personelini ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Süreç boyunca sergilenen bu tutarsız, etik dışı ve güven zedeleyici davranışlar ne yazık ki hekime duyduğumuz güveni derinden sarsmıştır.
Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen, 16.04.2025 tarihinde tarafımıza bir avukat aracılığıyla ulaşılarak söz konusu ilaçlı balon ücretinin tahsili istenmiştir. İşlem sırasında açıkça ifade edilen ve tanıkla desteklenen bir sözün sonradan inkar edilmesi, yalnızca hasta haklarına değil, hekim-hasta arasındaki güvene de ciddi zarar vermektedir.
Bizler, hastalar olarak hekimlerimize yalnızca bilgi ve becerileri için değil, aynı zamanda etik duruşları ve verdikleri sözlere sadakatleri için güven duyarız. Bu olay vesilesiyle, sözünün arkasında duramayan bir hekimin elinde tedavi görmenin ne kadar riskli olabileceğini üzülerek tecrübe etmiş bulunuyoruz.
Sayın Arif Hakan K., Öncelikle kurumumuzda yaşamış olduğunuz sıkıntı ve rahatsızlık için üzüntülerimizi bildiririz. Başvurunuz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Yaklaşımları için Elif Hanım’a teşekkür ederim. Ancak bu süreçten çıkardığımız en önemli ders şudur: Bir hekimin ne kadar yetkin ve kabiliyetli olduğu önemli değildir; eğer sözlerine güven duyulamıyorsa, tedavi süreci hasta için riskli, belirsiz ve son derece sağlıksız bir zemine dönüşür. Tarafımıza bildirilen ücreti eksiksiz şekilde ödedik. Sürecin başında “ilaçlı balon gerekebilir, ek ücreti şu kadardır” denmiş olsaydı, hiçbir tereddüt yaşamadan buna göre karar verir, gerekiyorsa ödememizi yapardık. Ancak bizim tepkimiz; açıkça söylenenin sonrasında inkar edilmesine ve verilen sözlerin arkasında durulmamasınadır. Bu tavır, hasta yakınına karşı yapılmış bir saygısızlık ve güven suistimalidir. Bu durum sadece etik dışı değil, aynı zamanda kabul edilemezdir. Dilerim bu sorumsuz tutum hak ettiği karşılığı bulur.
