to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin 2899 TL İadesi Talebi
18 Haziran tarihinde www.beyzaerdogan.com.tr adresindeki Beyza Erdoğan isimli firmanın internet sitesi üzerinden, “Bürümcük Dokulu Tül Ceket (Kırmızı) ” ve “Zara Model Salaş Pantolon” ürünlerini sipariş ettim ve toplam 2899 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 646QI3954T’dir.
Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana ürünlerin stokta olmadığı ve tedarik sürecinde olduğu söylendi. Son görüşmelerimizde ise, “Hafta içi cuma gününe kadar ürününüz gelmezse iadenizi tabii ki yaparız efendim” şeklinde açık ve kesin bir söz verildi.
Bugün cuma günü olmasına rağmen ne tarafıma yapılmış bir kargo çıkışı bulunuyor ne de hesabıma yatırılmış herhangi bir ücret var. Yaşadığım mağduriyeti tekrar iletip iade talep etmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Her seferinde sadece “hızlandırma sürecindeyiz” gibi oyalayıcı ve kurumsal ciddiyetten uzak ifadelerle geçiştiriliyorum.
Ödemesini peşin yaptığım bir hizmette bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Beyza Erdoğan firmasından, teslim edilmeyen ürünler için ödediğim 2899 TL’nin ivedi bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, firma ancak Şikayetvar ve CİMER başvurularımı yapıp ekran görüntülerini kendilerine ilettiğim gün iademi gerçekleştirdi. Stokta olmayan ürünü satıp haftalarca oyalama politikası izlediler ve ancak resmi mercilere şikayette bulununca paramı geri yatırdılar. Yasal haklarınızı aramaktan çekinmeyin. Alışveriş yapmayı düşünenlere süreci göz önünde bulundurmalarını önemle tavsiye ederim.
