to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Otomatik Değişim Mesajı İade Talebini Reddetti
Beyza Erdoğan Butik’in internet sitesi üzerinden 787VO6389C numaralı siparişimle bir beyaz, bir de kahverengi etek satın aldım. Ürünlerden kahverengi olan bariz şekilde dikiş hatalı ve defolu, yani ayıplı mal olarak teslim edildi. Durumu, defoyu gösteren fotoğraflarla birlikte yasal süresi içinde WhatsApp hatları üzerinden kendilerine bildirdim.
Beyaz etek için cayma hakkımı, kahverengi etek için ise ayıplı maldan doğan haklarımı kullanarak iki ürünü de tek paket halinde kendilerine kargo ile iade ettim. Kargonun firmaya ulaştığı teyit edilmesine rağmen WhatsApp üzerinden “İndirimli ürünlerde sadece değişim yapıyoruz” şeklinde Tüketici Kanunu’na aykırı otomatik mesajlar gönderilerek ücret iadesi talebim reddediliyor ve gönderdiğim mesajlara herhangi bir yanıt verilmiyor.
Teslim aldığım defolu ürün ve yasal haklarım göz önüne alındığında, 2.479,00 TL tutarındaki toplam ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marka süreçle ilgilendi ve ücret iademi gerçekleştirdi, teşekkür ederim.
