Gönderilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

Beyzaerdoğan Giyim’in web sitesi üzerinden 11 Haziran’da tesettür giyim ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sistemde günlerdir siparişim kargoda gösteriliyor ancak aslında kargoya bile verilmemiş. Ben de bu süre boyunca kargoyu bekliyorum fakat firmanın söylediğine göre ürünler hâlâ ellerine bile geçmemiş.

Sipariş numaram 196FQ7444N. Firma ile iletişime geçtiğimde oyalamaktan başka bir şey yapmadılar, net bir bilgi vermedikleri gibi sorunu çözmek için de herhangi bir adım atmadılar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

İade talep ettiğimde ise bana ancak kupon verebileceklerini söylediler. Böyle bir problem yaşadığım bir siteden tekrar neden alışveriş yapayım, bu nedenle gönderilmeyen siparişim için ödediğim 2.547 TL tutarındaki bedelin banka kartıma/kredi kartıma nakit olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum.