Defolu Ürünlerin İadesi Gecikiyor Ve Firma Yanıt Vermiyor

Beyza Erdoğan isimli firmadan 05.06.2026 tarihinde Aura bol pantolon takım, balon kol kupra takım, çizgili atlı bağlamalı gömlek ve dantel detay poplin gömlek olmak üzere toplam 5.291,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin defolu olması üzerine fotoğraflarını firmaya ilettim ve ürünleri Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim.

15.06.2026 tarihinde firmanın bana kargonun kendilerine ulaştığına dair mesajı geldi. Bunun üzerine açıkça iade talep ettiğimi belirttim; ancak firma ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ben değişimi kabul etmeyeceğimi, iade istediğimi net olarak ifade ettim ve en son görüşmede iade işlemini yapacaklarını söylediler.

Bugün 02.07.2026 tarihi itibarıyla hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi Fast ile yaptım ve iadenin de aynı şekilde hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Mesajlaşmalarımızın tüm kayıtları elimde mevcut olmasına rağmen, firmaya yazmama rağmen çok geç dönüş yapıyorlar ve şu anda da saatlerdir mesajlarıma cevap alamıyorum.

Defolu gönderilen ürünlerimin bedelinin, ödediğim 5.291,30 TL’nin en kısa sürede Fast yoluyla hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.