İptal Edilen Sipariş Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Bilgisi Yok

22.08.2026 tarihinde Beyyoglu’ndan biri kadın antrasit orta bel pileli palazzo pantolon, diğeri kadın siyah drapeli uzun kollu elbise olmak üzere toplam 1.154,49 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Siparişi gece saat 01.00 civarında oluşturduktan yaklaşık 5 dakika sonra, mesai saatleri dışında olmasına rağmen hemen iptal ettim. Buna rağmen iki gün sonra “siparişiniz kargoya çıktı” şeklinde bilgi verildi.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım, attığım mesajlara ya geç ya da alakasız cevaplar verildi. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra 01.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. İade sürecinde de yazdığım mesajlara dönüş yapılmadı, kargoya verdiğime dair bilgi vermeme rağmen bu bilgiye bile geri dönüş sağlanmadı.

Şu anda kargom nerede, ürünler depolarına ulaştı mı, iadem ne aşamada hiçbir bilgi verilmiyor ve para iadem de henüz yapılmadı. Sipariş numaram 3322057322111436’dir. Siparişimi birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen ürünlerin yine de gönderilmiş olmasından, iade sürecinde tarafıma bilgi verilmemesinden ve kargomun akıbetini bile öğrenememekten dolayı mağdur durumdayım.

Ürünlerimin iadesinin ivedilikle işleme alınmasını, kargomun durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, para iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.