Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bir Kez Yıkadığım Şortta Ciddi Ağarma Ve İlgisiz Mağaza Süreci

Bir Kez Yıkadığım Şortta Ciddi Ağarma Ve İlgisiz Mağaza Süreci
12 Haziran 16:18
551

Merhaba,

Tam bir ay önce İzmir Beyyoğlu mağazanızdan satın aldığım siyah Bermuda şortu yalnızca bir kez, 30 derecede, deterjan kullanmadan yıkamama rağmen çeşitli bölgelerinde ciddi şekilde ağarma meydana geldi. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen yaşadığım bu sorun, kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ürünü Beyyoğlu mağazanıza götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza müdürünüz, ürünü incelemeye göndereceklerini iletti ve süreç yaklaşık iki hafta sürdü. Ancak inceleme sonucunda tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan, ürünün iade ya da değişim kapsamına alınmadığı belirtildi.
Ben uzun yıllardır Beyyoğlu mağazanızdan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu süreçte yaşadığım yaklaşım ve sonuç beni fazlasıyla şaşırttı. Sadece bir kez kullanılmış ve talimatlara uygun şekilde yıkanmış bir ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem kalite kontrol açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilemez bir durumdur.
Kurumsal bir firmada üst düzey yönetici olarak çalışıyorum ve müşteri memnuniyetinin bir markanın sürdürülebilirliği için ne kadar kritik olduğunun farkındayım. Bu nedenle hem ürünün arkasında durulmaması hem de süreçte yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti ve üzdü.
Yaşanan bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini lütfen rica ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı yasal yollardan aramak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlk Yıkamada Yırtılan Şort İçin Değişim Reddedildi

20 Ekim 13:23
185
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Hilal
23 Mayıs 19:16
583
Be Blue Gömlek İlk Yıkamada Deforme Oldu Firma Sorumluluk Almadı
Be Blue Gömlek İlk Yıkamada Deforme Oldu Firma Sorumluluk Almadı
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

09 Kasım 2024 22:22
1.393
İlk Yıkamada Renk Solması Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
İlk Yıkamada Renk Solması Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
İlk Yıkamada Renk Solması Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
İlk Yıkamada Renk Solması Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

16 Aralık 2023 11:38
1.409
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Ghassy Co. Bir Hüsrandır

24 Mayıs 2024 13:26
649
Ghassy Co. Bir Hüsrandır
Benzer Şikayet Yaz