to read complaints and reviews, or file yours. 
Beymen online mağazasından 2 adet Lasttouch marka aplik aldım. Maalesef aplik yerine avize göndermişler. Olmamalı ama insanlık hali, bir hata yapılmış diyelim. Asıl mağduriyet bundan sonra başladı. Aplikler monte edilsin diye elektrikçi çağırdım, paketi açtık ve aplik olamayacak kadar uzun ve iri olmasının yanı sıra, duvara monte edilmeye uygun olmayan, tavana asılabilecek bir avize gönderildiğini anladık. Hemen Beymen müşteri hizmetlerini aradım, durumu bildirdim. Ayrıca o***********@beymen.com adresine yazdım ve fotoğraflar ekledim. 10 gün geçti, bu süreçte defalarca aradım ve yazdım. Hep aynı otomatik yanıtı aldım: "Tedarikçiye ilettik, bekleyin." Peki ne kadar? 1 ay, 3 ay? Ne ilgilenen var, ne bir yönlendirme, ne de bir çözüm sunuluyor. Beymen gibi bir markada bu kadar müşteriyi yok sayan, kötü bir deneyim yaşamayı hiç beklemiyordum. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Biraz Amazon.com'un nasıl çalıştığını, müşteri deneyimi yönetiminin ne demek olduğunu öğrenmeleri ya da online satış yapmamaları gerekir. Çalıştıkları tedarikçileri daha dikkatli seçmeliler. Avize ile aplik arasındaki farkı bile bilmeyen firmalarla çalışmamalılar.
Beymen markasının online sisteminden birkaç parça ürün aldım. Bir tane t-shirtün yakasında gözle görülür sorun vardı, ben de mağazaya götürdüm. İncelemeye diye gönderdiler ve sonuç olarak kullanmadığım ürün için kullanıcı hatası dediler. Mağazaya gittim, çalışanlar da tekrar gönderelim sorun var ded...
Beymen üzerinden 2 adet ürünlük bir alışveriş yaptım. Ürünlerden birisi eksik geldi. Bununla alakalı 8 Şubat'ta müşteri hizmetlerinden bir kayıt oluşturdum. Bugün 2 hafta oldu hatta geçti fakat hala ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili firma tarafından bir dönüş yapıldı. Her gün arayıp soruyoru...
Beymen.com üzerinden alışveriş yaptım, 3 ürün söyledim 1 tanesinden 2 adet. Toplamda 2 adet geldi. Aynı üründen 2 adet söylediğimden 1i gelmedi. Bekledim sonuç yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kayıt açtılar, sonuç yok. Tekrar görüştüm, kayıt aktif, sonuç yok. 300 küsur liralık ürün, koskoca Bey...
Yaklaşık 1 ay önce sipariş vermiş olduğum 5 parça ürünün 3 'u teslim edildi. Ancak ikisi teslim edilmemesine rağmen teslim edildi. Şeklinde gözükmekte. Daha sonrasında Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda bana talebiniz oluşturuldu size dönüş sağlanacaktır şeklinde bilgi verilmesine rağmen 4 kere ...
17 Temmuz tarihinde mağazadan teslim almak üzere beymen.com'dan bir sipariş verdim. Daha sonra sistem üzerinden kontrol ettiğimde 25 Temmuz tarihinde mağazaya teslim edildiğini gördüm. 26 Temmuz tarihinde ise müşteri temsilcilerini arayarak “tarafıma mesaj gelmediğini ama ürünümün mağazaya teslim ed...
Yorumlar