Teslim Edilmeyen Polo Yaka Tişört Ve Mağaza Teslimat Sorunu

Beymen uygulaması üzerinden Beymen Club markasına ait iki ürünü 10 Ağustos tarihinde, mağazaya teslim olacak şekilde ve doğum günü hediyesi olarak aldığım için “beraber paketlensin” seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim. Buna rağmen her iki ürün için 14 Ağustos’ta iki ayrı gönderi oluşturuldu ve ayrı ayrı kargoya verildi. Siparişim bey20260810-14665938 numarasıyla, toplam 4.518 TL bedelle kredi kartı ile tarafımdan ödenmiştir.

Kargolar, Beymen Club Adana 01 mağazasına 17 Ağustos’ta teslim edilmiş görünmesine rağmen mağazaya gittiğimizde paketleri bulmakta ciddi zorluk yaşandı ve yaklaşık 1–1,5 saat sonunda ancak teslim alan kişiye ulaşılıp paketlere erişilebildi. Buna rağmen iki siparişten sadece biri teslim edildi, diğer ürün olan Polo yaka t‑shirt için ise mağaza çalışanları ürünün hâlâ kargoda olduğunu ve gelmediğini söylediler.

Ben kargo firmasıyla bizzat görüştüğümde, kargo şirketi her iki ürünü de mağazaya teslim ettiklerini ve teslim saatine kadar detaylarıyla birlikte sistemlerinde “teslim edildi” olarak gözüktüğünü belirtti. Bugün itibarıyla siparişimi vereli neredeyse bir ay olmasına rağmen eksik olan Polo yaka t‑shirt tarafıma hâlâ ulaştırılmadı ve ürünün tam olarak nerede olduğu bilinmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece mağazanın benimle iletişime geçeceği söylenmesi dışında hiçbir somut adım atılmadı, süreç boyunca oyalandığımı hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen Polo yaka tişörtün derhal tarafıma ulaştırılmasını; bu mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini veya en azından aynı tutarda kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.