Beymen Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Beklenmesi

30 Haziran tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden Lacoste marka üç adet t‑shirt için bey20260630-14276092 numaralı siparişi verdim. Bugün 13 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Beymen müşteri hizmetlerini iki kez aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve sipariş hâlâ beklemede görünüyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de sürece dair net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.