Teşhir Ürünü Montta Leke İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

29.03.2026 tarihinde Maltepe Piazza Beymen Club mağazasından bir mont satın aldım. Ürün tarafıma depodan kapalı paket olarak değil, doğrudan reyondaki raftan, yani teşhir ürünü olarak teslim edildi.

Satın alma sonrasında aynı hafta içinde, montun kumaşını beğenmediğim için hiç zaman kaybetmeden ürünü iade etmek istediğimde, mağaza personeli bu kez ürünün yaka kısmında leke olduğunu iddia ederek iade işlemini başlatmadı ve ürünü incelemeye gönderdi. 106388081 referans numaralı inceleme sonucunda Beymen Kalite Kontrol Departmanı “üretim hatasına rastlanmamıştır” diyerek iade talebimi reddetti.

Buradaki mağduriyetim çok açıktır. Ürün teşhirden, onlarca kişinin denemesine açık şekilde satılmıştır. Bu şartlarda, ürünün yaka kısmındaki lekenin sadece evde kısa süreliğine deneyen tüketiciye fatura edilmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ayrıca iadeye engel olarak öne sürülen bu lekenin, satış anında orada olmayan ve sonradan oluştuğu iddia edilen bir kusur olduğunu mağaza kanadı ispatlayamamaktır.

Haksız bulduğum bu inceleme sonucunu ve “kullanıcı hatası” iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünü mağazadan teslim almadım ve mont hâlâ Beymen Piazza mağazasında beklemektedir. Beymen gibi köklü bir markanın, teşhir ürünündeki bariz bir kusuru tüketiciye yükleyerek yasal iade hakkımı engellemesini kabul etmiyorum.

Herhangi bir değişim veya onarım teklifini kabul etmiyorum. Ayıplı ve lekeli teşhir ürünü satışı nedeniyle ödediğim bedelin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm yasal haklarım çerçevesinde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.