Tadilatlı Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

10 Eylül’de Beymen online mağazasından Beymen Collection marka süet mont satın aldım. Ürünü teslim aldığımda cebinde bir tadilat fişi buldum ve montun başkası için tadilat edilmiş, sonra bana satılmış olduğunu fark ettim. Bu nedenle 16 Eylül’de ürünü iade ettim.

İade sürecinde sipariş numaram 11571960 ile defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde net bir cevap alamadım ve sürekli oyalandım. Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 10.121 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Ayrıca ürünü alırken Akbank’ın bana özel tanımladığı %25 indirim kodumun da iade edilmesini talep ediyorum.

Firma tarafından yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin ve indirim kodumun tekrar tanımlanmasını istiyorum.