Stetson Şapkasının Etiketleri Kesik Tekrar Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

1 Şubat’ta Beymen internet sitesinden Stetson marka, 57 cm lacivert yün şapka satın aldım. Elime ulaşan ürünü açtığımda etiketlerinin kesilmiş olduğunu ve ürünün kusurlu gönderildiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kutu açılışından yaklaşık 10 dakika sonra Beymen müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir iade numarası verildi. Aynı gün, yaklaşık 2 saat içinde ürünü kargo ile iade ettim.

Fakat iade sonrası tarafıma yine aynı şekilde etiketleri kesilmiş, kusurlu bir ürün gönderildi. Bu durumun özellikle kargoya verilmeden önce fotoğraflara bakılarak çok rahat görülebileceğini, buna rağmen aynı kusurlu ürünün tekrar tarafıma gönderildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Beymen müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Etiketleri benim kestiğimi iddia eden bir yaklaşım sergilediler ve kendilerine ürünün elime ulaşır ulaşmaz açtığımı, 10 dakika içinde aradığımı, aynı gün içinde de iade ettiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu tavır karşısında Beymen markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.

Kusurlu gönderilen bu ürünün benden alınmasını ve yerine etiketleri kesilmemiş, üzerinde tüm özellikleri ve içerikleri eksiksiz yazan, defosuz ve sorunsuz bir Stetson şapkanın gönderilmesini talep ediyorum.