Siparişimdeki Hediye Atomizer Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Beymen’den aldığım parfüm için bey20251124-12180866 numaralı siparişimde ürünle birlikte gönderilmesi gereken 10 ml atomizer şişe paketin içinde yer almadı. Teslimat sonrası durumu fark edip müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, atomizerin tarafıma gönderileceği söylendi ancak buna rağmen hala gönderim yapılmadı.

Bu nedenle ürünü iade edeceğim fakat siparişimde yer alan bir hediyenin/atomizerin gönderilmemesine rağmen “gönderilecek” denilip sonrasında herhangi bir işlem yapılmamasını son derece yanlış ve yanıltıcı buluyorum. Ya atomizerin zamanında gönderilmesini ya da bu tür vaatlerin sipariş aşamasında açık ve doğru şekilde belirtilmesini bekliyorum.
Parfümü site üzerinden aldığımız zaman Atomizer şişe için ücret ödemesi olmamaktadır. Resimde göründüğü gibidir.