Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Sunulan Çözümler Yetersiz Kaldı

04.11.2025 tarihinde Beymen.com üzerinden 2 gömlek ve 1 kartlık satın aldım. Gömleklerim 05-06 Kasım tarihlerinde sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak kartlık, belirtilen tarihlerde kargoya verilmedi. 10.11.2025 tarihinde ürünün akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartlığın teslimata çıkarılacağı söylendi. Fakat ertesi gün, 11.11.2025’te siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün defolu olduğu gerekçesiyle iptal edildiği belirtildi. Oysa ürünü outlet kategorisinden satın almıştım ve teslimat sonrası ürünü iade edip etmeme hakkı bana ait olmalıydı. Şirket politikası gereği iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine mağduriyetimi gidermek için 2035 yılına kadar geçerli olduğu belirtilen bir indirim kodu tanımlandı; ancak bu kod geçerli değildi ve kodun tutarı da iade edilen bedelin yalnızca %20’siydi. Ayrıca, ürünün güncel fiyatı 10.000 TL iken ben ürünü 3.400 TL’ye almıştım.

Kodun geçersiz olduğunu ilettikten sonra, müşteri hizmetleri 11.11.2025 saat 16:30 civarında tekrar dönüş yaptı ve bu kez yalnızca 12.11.2025’e kadar geçerli, yani yaklaşık 6-7 saatlik bir kod tanımladıklarını belirttiler. Ürünümün benden izinsiz iptal edilmesi ve sonrasında sunulan yetersiz çözümler nedeniyle mağdur oldum.

Aynı ürünün tarafıma yeniden temin edilmesini, bu mümkün değilse daha yüksek tutarlı ve uzun süreli bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.