Satın Alma Sonrası İndirimden Kaynaklı Mağduriyet Ve Kısmi İade Talebi

3 Kasım’da Beymen’in online mağazasından Cybex Balios model bebek arabasını 33.900 TL’ye satın aldım. Ancak, satın aldıktan sadece üç gün sonra aynı üründe 5.000 TL’lik ek bir indirim yapıldığını gördüm. Bu durumun Beymen’de sık sık yaşandığını ve tüketici olarak mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kısmi iade yapılamayacağını ve ürünü tamamen iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ancak bu yöntem hem zaman kaybına hem de gereksiz bir sürece yol açıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir kullanım sorunu yok.

Beymen’den beklentim, aradaki fiyat farkının tarafıma kısmi iade olarak yansıtılmasıdır. Hem müşteri memnuniyeti hem de alışveriş deneyimimin olumsuz etkilenmemesi adına mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.