Ödeme Alındı Ama Mont Gönderilemediği İçin Evlilik Yıldönümü Hediyesi Kaçırıldı

1 Kasım’da Beymen online uygulamasından Helly Hansen marka kadın beyaz mont siparişi verdim ve tutarı kartımdan tahsil edildi. Bu ürünü eşime 22. evlilik yıldönümümüz için hediye olarak almıştım; kendisine de özellikle bu montu hediye edeceğimi söylemiştim. Sipariş sırasında stokla ilgili hiçbir uyarı yoktu, uygulamada da herhangi bir sorun göstermedi.

Ancak 2 Kasım’da Beymen’den mail alarak, bey20261101-15463974 numaralı siparişimdeki montun gönderilemeyeceğini öğrendim. Ürün satışa açık, stokta görünüyor gibi davranılıp, ödemem alınmışken sonradan “gönderemiyoruz” bilgisi verilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturduğu gibi, evlilik yıldönümü için planladığım hediyeyi de alamamama neden oldu.

Beymen’den talebim, siparişini verdiğim Helly Hansen marka beyaz kadın montun aynı şartlarla tedarik edilerek tarafıma gönderilmesi ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesidir.