Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, Beymen’den Hızlı İade Talebi

Beymen’den Miele cm 6160 model kahve makinesini satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kargodan gelen koliyi açtığımda, kahve makinesinin açıkça kullanılmış olduğunu gördüm. Makinenin içinde kahve kalıntıları, üzerinde de su lekeleri vardı. Yeni ve hiç kullanılmamış olması gereken bir ürünün bu halde gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram BEY20260112-12677439’dur. Aynı siparişte farklı ürünler de bulunmasına rağmen özellikle kahve makinesinin bu şekilde gelmesi sebebiyle ürünü kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoyu benim kargo şirketine götürmem gerektiği söylendi. Ancak bana hatasız ve sıfır ürün göndermek Beymen’in sorumluluğudur ve bu durumda kullanılmamış olması gereken ürünü bile bile kullanılmış göndermiş olmalarına rağmen, iade süreci için ekstra zahmete sokulmak istemiyorum.

Bu nedenle Beymen’in, adresime kurye yönlendirerek kahve makinesini evimden almasını ve iade sürecini derhal başlatmasını talep ediyorum. Kullanılmış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım bu mağduriyetin de incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.