Kargo Hatası Nedeniyle Onaysız Teslimat Ve Güvenlik Açığı

Beymen üzerinden parfüm siparişi verdim ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi. 16–17 Nisan civarında kurye kapıma geldiğinde ürünü kabul etmek istemediğimi belirttim ve sistemde “Alıcı Kabul Etmedi” ibaresi göründü. Buna rağmen kargo firması, iade olması gereken bu gönderiyi kendi sistemlerindeki bir hata nedeniyle tekrar dağıtıma çıkarmış.

21 Nisan tarihinde, teslimat onay kodum (0118) hâlâ bende olmasına ve tarafımdan hiçbir onay verilmemesine rağmen, kurye 6.380 TL değerindeki paketi bana sormadan ve onayımı almadan tanımadığım bir kişiye bırakmış ve gönderiyi sistemde “Teslim Edildi” olarak kapatmıştır. Benim elimde bulunan onay kodu hiç kullanılmadan böyle bir teslimat yapılması açıkça güvenlik zafiyeti ve usulsüz teslimattır.

Bu durum üzerine hem Beymen’i hem de Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak bağlanamadım, ayrıca Beymen’e mail ile durumu ilettim. Ürünün iade sürecinin bu usulsüzlük sebebiyle hiçbir şekilde aksamamasını, üzerime herhangi bir bedel ya da sorumluluk yansıtılmamasını ve ilgili kurye/şube hakkında gerekli incelemenin başlatılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gönderi kodum: 190283744768.