İptal Talebim Reddedildi, İade Kodu Gelmedi Ve Parfüm Orijinal Değil

Beymen’den Jimmy choo marka bir parfüm sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iptal etmek istediğimi söyledim, telefonu açan kişi de iptal talebimi onayladı. Buna rağmen birkaç gün sonra kargonun yola çıktığını ve ürünün üç gün içinde elime ulaştığını gördüm.

Ürünü teslim aldıktan sonra tekrar aradığımda, iade için bana kod gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir iade kodu gönderildi ne de bu konuda bilgilendirme yapıldı. Ürünü denediğimde ise gelen parfümün kokusunun daha önce kullandığım Jimmy choo parfümle aynı olmadığını, kalıcılığının da son derece düşük olduğunu fark ettim. Yaklaşık yarım saat içinde kokudan eser kalmıyor ve bu durum aldığım ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırıyor.

Hem ilk aramamda iptal talebimin dikkate alınmaması hem de sonrasında vaat edilen iade kodunun gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.