Kampanyalı Sipariş İptali Ve Sonrası Yüksek Fiyat Teklifi

29.12.2025 tarihinde Beymen Club internet sitesinden 11.690 TL’ye, kampanya kapsamında bir ürün satın aldım. Ancak siparişim 05.01.2026 tarihinde, “inceleme sürecinden geçmediği” gerekçesiyle bey20251229-12548314 numaralı siparişim için tek taraflı olarak iptal edildi.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra aynı ürünü sitede, bu kez kampanyasız şekilde 19.495 TL fiyatla tekrar satışta gördüm. Bunun üzerine Beymen müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, daha önce ödediğim kampanyalı fiyat üzerinden yeniden satın alma imkanı sağlanması için kupon kodu talep ettim. Fakat bana aynı fiyattan alamayacağım, müşteri memnuniyeti kapsamında en fazla %20 indirim kodu tanımlayabilecekleri söylendi.

Yani daha önce 11.690 TL’ye aldığım ürünü bu tekliflerle yaklaşık 16.000 TL seviyesinde almam bekleniyor. Ürünün önce kampanya ile satılıp, “inceleme” gerekçesiyle iptal edilmesi, ardından kısa süre sonra çok daha yüksek fiyattan tekrar satışa çıkarılması ve bunun üzerine gerçek bir çözüm sunulmadan sadece kısmi indirim önerilmesi hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Siparişimin iptal edildiği tarihte ödediğim 11.690 TL’lik kampanyalı fiyatın tarafıma yeniden sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.