İptal Ettiğim Siparişin Ne Ücreti İade Edildi Ne De Ürünlerim Gönderildi

Beymenclub.com üzerinden 3 adet (2 adet kadın bere, 1 adet kadın ceket) ürünü için online alışveriş yaptım. Siparişimi 4 gün önce iptal etmeme rağmen, ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyayı bozdunuz ve ücret iadesinin yapılmayacağı belirtildi. Sipariş numaram: bey 20250929-11766637. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ücret iadesi yapılmıyorsa o zaman ürünleri istiyorum dediğimde bunun mümkün olmadığı söylendi. Önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde bana verilen cevap iptal ettiğinizde tarafınıza yatırılacak miktarın 0 lira olduğunu belirttik denmesi akıllara zarar. Bu denli kurumsal büyük bir firmaya güvendiğim için yıllardır alışveriş yaparım. Resmen bu tüketiciye oyun oynamaktır, tongaya düşürmektir.

Ücret iadesinin yapılmaması dışında, ürünlerimin gönderilmesi de kabul edilmiyor. Hem ücret iadesi hem de ürünlerimin gönderilmesi taleplerim reddedildi. Bu süreçte farklı müşteri temsilcileriyle de görüşüp çözüm aradım ancak sonuç alamadım.

İptal işlemini yasal cayma hakkı süresi içinde gerçekleştirdim ve tüm yasal haklarım devam etmekte. Siparişin teslimat adresi Ankara’dır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ya da ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.