Beymen Kampanya Hatası Nedeniyle Marc Jacobs Çantanın Gönderilmemesi Ve Yüzde 30 İndirim Teklifi

Beymen’in kampanyası kapsamında Marc Jacobs The Canvas Medium kahverengi kadın çantayı yaklaşık yüzde 70 indirimle satın aldım. Ertesi gün 23.10.2026 tarihinde saat 18.30 civarında çağrı merkezinden arandım ve teknik bir sorun sebebiyle kampanyanın tanımlanmadığını, bu nedenle ürünü tarafıma gönderemeyeceklerini ve siparişi iptal edeceklerini söylediler.

Teknik bir hata yapıldıysa bunun bedelini benim ödemem ve mağdur olmam gerektiğini düşünmüyorum. Telefonda özellikle ürünün temin edilmesini, aksi halde şikayetçi olacağımı belirttim. Buna rağmen görüştüğüm kişi, benimle şikayet kanallarında karşılaşmak istemediğini söyleyerek sadece yüzde 30 indirim kodu verebileceğini iletti. Hem kullanılan bu üslubu hem de teklif edilen çözümü Beymen markasıyla bağdaştıramadım. Yüzde 70 indirimle satın aldığım bir ürün için neden yüzde 30’luk bir kuponu kabul etmem gerektiğini anlayamıyorum.

Ayrıca ürünü taksitli olarak aldım, olası bir iptal durumunda iadenin taksit taksit yansıyacak olması nedeniyle kart limitimin gereksiz yere blokede kalmasından da endişe duyuyorum. Beymen gibi bir markanın kendi yaptığı hatada müşteriyi mağdur etmesini ve ürünü göndermeyip daha düşük bir indirim koduyla konuyu kapatmaya çalışmasını kabul etmiyorum.

Siparişimin mevcut şartlar ve satın aldığım kampanya kapsamında geçerli olması, ürünümün tarafıma gönderilmesi ve çağrı merkezi çalışanının üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.