Hasarlı Teslimat Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Beymen.com üzerinden çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım ancak ürünler tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Kargo teslimatı sırasında hasarı belirtmek istediğimde kargo görevlisi tutanak tutamayacağını, tutanağın LG teknik servis tarafından tutulması gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine LG teknik servisini çağırdım ve gerekli inceleme ve tutanak işlemlerinin yapılmasını sağladım. Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmama rağmen üzerinden 4–5 gün geçmesine karşın iade sürecim hâlâ onaylanmadı, kargo da ürünü almaya gelmedi. Bu süreçte çamaşır makinem olmadığı için mağdur bir şekilde bekliyorum.

Hasarlı teslim edilen ürünlerimin iade işlemlerinin hiçbir ek uğraşa gerek bırakılmadan bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.