to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Şüpheli Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Beymen’den Hayal Kırıklığı
23 Ekim 2025 tarihinde Beymen uygulamasından Moroccanoil markasının şampuanı, saç maskesi ve bukle kremi ürünlerini sipariş ettim. Siparişim 27 Ekim 2025’te teslim edildi. Ürünlerin hiçbirinde koruyucu bant yoktu, sadece pıt pıta sarılmışlardı. Bu nedenle şampuanın yaklaşık üçte biri kutunun içine dökülmüş halde geldi. Ayrıca ürünlerin kutusu veya ambalajı da bulunmuyordu. Daha önce aynı ürünleri kullandığım için kokusunu biliyorum, fakat bu kez gönderilen ürünlerin kokusu farklıydı. Orijinal olmadığından şüphelendim ve şişelerin altındaki QR kodunu okutmama rağmen herhangi bir bilgiye ulaşamadım.
Sipariş numaram: 11927390. Ürünlerin Ikıgaı Kozmetik ve Sağlık firması tarafından tedarik edildiği ve firma ile görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 28.10.2025 tarihinde Beymen müşteri hizmetlerini telefonla aradım, iade kodu oluşturuldu ancak bir haftadır kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Toplamda 4.856₺ kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünleri indirimli aldığım için değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kimse benimle iletişime geçmeyince ben tekrar aradım. Ürünlerin orijinalliğini kontrol edip etmediklerini sordum. Evet bir takim prosedürlerden geçiyor dendi. Ürünün kokusundaki farklılıktan ve QR in açılmamasından bahsettim. Ürün hava almış çok beklemiş olabilir dediler. Yani hava alınca kokusu değişen bir şeyse o zaman neden korumalı olarak satılmıyor. Markayla görüşüp bana en kısa sürede döneceklerini söylediler 3 gün oldu hala haber yok. Beymen'den alışveriş yaparken eğer ürünün tedarikçisi başka bir firmaysa bir daha değerlendirin derim kalite ya da orijinallik kontrollerinden geçtiğini sanmıyorum
