Bilgilendirme Yok Ayakkabı İptal Edildi Ve Kampanyalı Fiyat Kaybedildi

15.01.2026 tarihinde Beymen Club internet sitesinden kampanya kapsamında bir adet ayakkabı siparişi verdim. Bu ürünü özellikle katılacağım özel bir davet için, kampanyadan yararlanarak satın aldım. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 21.01.2026 tarihinde tarafıma aniden ücret iadesi yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüşmede bana ürünün defolu olduğu gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak 6 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ürünün stokta var gibi gösterilmesi ve iptal kararının bana sorulmadan, haber verilmeden uygulanması ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Ayrıca ürün şu an kampanya kapsamında olmadığı için, aynı ürünü tekrar aynı koşullarda satın alma imkanım da kalmamıştır. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de planladığım davet için alternatif ürün aramak zorunda bırakıldım. Böylesine kurumsal bir markadan, müşterisini önceden bilgilendiren ve mağduriyetini telafi eden bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün kampanyalı fiyattan tekrar tarafıma temin edilmesini ya da eşdeğer bir ürünün aynı koşullarda sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.