to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde Beymen.com internet sitesinden arkadaşımı mutlu etmek için ahşap ayaklı, porselen tabaklardan 2 adet satın aldım. Ürünü hediye ettiğim arkadaşımla 25 Aralık’ta yeniden görüştüğümüzde, tabakların ilk elde yıkamada ahşap ayaklarının tamamen koptuğunu, büyük ihtimalle yapıştırmanın kalitesiz olması nedeniyle bu durumun yaşandığını öğrendim. Beymen markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim; ancak arkadaşımın gözünde basit ve kalitesiz bir hediye almış gibi görünmek beni son derece mahcup etti.
27 Aralık’ta hem e‑posta hem de telefon yoluyla Beymen müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim. Müşteri temsilcisi gayet nazik ve ilgiliydi, şikayetimi alıp bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Bu tutum, açıkçası marka değerine olan güvenimi yeniden tazeledi ve sorunun çözüleceğini düşündüm. Görüşme sonrasında tarafıma ücretsiz kargo içeren bir SMS gönderilmiş; ancak ben geri dönüşün telefon veya e‑posta yoluyla olacağını düşündüğüm için bu SMS’i çok daha sonra fark ettim. Daha sonra bu ücretsiz kargonun süresiz olduğunu öğrendim ve iade/değişim sürecini başlatabilmek için yeniden ücretsiz kargo SMS’inin gönderilmesini talep ettim.
Bu talebim için Beymen müşteri hizmetlerini tam üç kez arayıp rica etmeme rağmen, SMS tekrar gönderilmedi ve herhangi bir şekilde süreçle ilgili ilgilenilmedi. Sonuç olarak hem arkadaşımın karşısında kendimi son derece mahcup hissettim hem de böylesine kalitesiz çıkan bir ürün ve sonrasında yaşadığım iletişim aksaklıkları nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybettim. Tüm bunların Beymen gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mahcubiyet ve hayal kırıklığının telafisi için, ürünle ilgili sürecin yeniden değerlendirilmesini ve markanın bu duruma uygun bir jestle beni mağduriyet ve mahcubiyetten kurtaracak bir telafi sağlamasını rica ediyorum.
2 Ekim 2025 tarihinde Beymen internet sitesinden Villeroy&Bosch 24 cm tabak siparişi verdim (Sipariş No: bey20251002-11782375). Toplamda 124.250,00 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünler fatura kapsamında gönderilecekti. Ancak sipariş teslim edildiğinde iki adet tabak eksik çıktı. Ek...
09 Eylül 2025’te Beymen Metropol mağazasından oğlum adına aldığım ayakkabı kutusunun içinden iki farklı model ayakkabı çıktı. Ürün İngiltere’ye götürüldü ve kutu orada açıldığında bu hata fark edildi. Bu açık hata sonrası müşteri hizmetlerinize ulaştım. Ancak yalnızca fatura sahibinin, yani oğlumun...
23 Aralık 2025 tarihinde Beymen online üzerinden yeni yıl hediyesi olarak bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için sistemde 24–29 Aralık tarihleri arasında kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bu süre içinde ürünün tedariği sağlanmadı, kargolama yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendir...
Konu: Kırık Gelen Ürün Hakkında İade Talebi – Sipariş No: bey20250915-11646295 Beymen.com üzerinden E*** D****** Saf Beyaz El Yapımı Seramik Kase satın aldım. Şehir dışında olmam nedeniyle siparişim Samsun Atakum Yurtiçi Kargo Şubesi’ne teslim edildi. 23 Eylül 2025 tarihinde saat 09:30–10:00 arasın...
Beymen Online üzerinden 24 Eylül’de sipariş verdiğim Smeg marka kettle, kutusundan kırık şekilde çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan çıktığı haliyle iade ettim ve iade işlemi 24 Eylül’de ellerine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana 3 haftadır herhangi bir dönüş alamadım ve süreç ilerlemiyor. Beym...
Yorumlar