Beymen'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

Beymen.com üzerinden 30 Eylül tarihinde Camper marka iki adet erkek ayakkabısı siparişi verdim. Siparişimde Pello Harbor ve Rug Negro isimli erkek ayakkabıları bulunmasına rağmen, tarafıma sadece bir adet kadın topuklu ayakkabı gönderildi. Erkek patronuma hediye olarak aldığım ürünlerin yerine kadın topuklu ayakkabı vermek zorunda kaldım ve bu durum herkesin içinde büyük bir mahcubiyet yaşamama, ardından da işten çıkarılmama neden oldu.

Yaşadığım bu ağır mağduriyete rağmen Beymen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ürünü iade etmem ve kargoya gitmem gerektiği söylendi. Kendi yaptıkları hata yüzünden hem iade inceleme süreciyle uğraşmam isteniyor hem de kampanya kapsamında indirimli aldığım ürünleri, indirimsiz olarak yeniden satın almam gerektiği ifade ediliyor. Ayrıca iki adet erkek ayakkabı sipariş etmiş olmama rağmen tek ürün gönderilmiş olması da hâlâ giderilmedi.

Beymen’in ve ilgili iş ortağının, yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle uğradığım mağduriyeti ciddiye alarak sorumluluk almasını, siparişimde yer alan iki adet Camper erkek ayakkabısının bana, satın aldığım kampanya fiyatları korunarak eksiksiz şekilde gönderilmesini ve yaşattıkları bu süreç nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafide bulunmalarını talep ediyorum.