Beymen'de Teslim Edildi Görünen Ürünler Eksik Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun yıllardır, 2019’dan beri Beymen’in aktif online müşterisiyim. 29 Temmuz 2026 tarihli 14540680 numaralı siparişimde Charlotte Tilbury Contour Wand ve Beymen Collection siyah maksi keten etek ürünlerini de içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş detaylarında bu iki ürün için 13 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadı.

Kargo paketim elime geçtiğinde pakette herhangi bir yırtık, açılma veya hasar yoktu. Siparişimdeki diğer pantolon ve rimel eksiksiz şekilde içinden çıktı ancak etek ve kontör ürünü yoktu. Kargo gelir gelmez aynı gün Beymen’i arayarak paketten bu iki ürünün çıkmadığını ilettim.

İlk başta tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ürünleri paketime koyduklarını, bir sorun olmadığını söylediler. Paket içeriğinde bu ürünlerin olmadığını defalarca belirttim, buna rağmen “koymuşuz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteri olduğumu, yaptığım alışverişlerin sistemlerinde kayıtlı olduğunu ve buna rağmen haksız yere sorumluluk alınmadığını özellikle ifade etmeme rağmen, şikayet kaydı açılmasını istediğimde bile “şikayet kaydı alamam” cevabıyla karşılaştım.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen Charlotte Tilbury Contour Wand ve Beymen Collection siyah maksi keten eteğin tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlere ait ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Beymen ismine güvenerek tercih yapan müşterilerin, gönderilmeyen ürünler için “gönderdik” denilerek sorumluluk alınmaması gibi bir durumla karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu mağduriyeti kimsenin yaşamaması için, süreç sonuçlanmazsa her türlü yasal yola başvuracağımı ve konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.