Beymen'de Stokta Olmayan Çanta Satışta Gösterilerek Siparişler İptal Ediliyor

13 Ağustos’ta Beymen internet sitesinden omuz çantası siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişimin kargoya verileceği söylenerek sürekli oyalanmama rağmen ürün kargoya verilmedi ve sonunda SMS ile siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Sonrasında bana 10.000 TL’lik hediye çeki tanımlandı.

Aynı gün içinde bu hediye çekini kullanarak yeniden aynı omuz çantasını sipariş ettim ve 27 Ağustos tarihinde yeni siparişi oluşturdum. En geç 3 Eylül’e kadar kargoya verileceği söylendi. 3 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim ve yine oyalayıcı cevaplar aldım. Bugün 8 Eylül itibarıyla bir SMS daha alarak bu siparişimin de iptal edildiğini öğrendim. Son siparişime ait 14843770 numaralı sipariş kodum mevcuttur.

Yaklaşık 1 aydır aynı ürün için defalarca kez oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve sonunda siparişlerim iptal ediliyor. Eğer ellerinde bu çantanın stoğu yoksa, sistemde satışa açık gösterilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte sürekli asılsız kargo taahhütleriyle karşılaştım.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, stokta olmayan ürünün satışa sunulmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aynı sorunu başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.