Beymen'de Hatalı Çekim Ve 40 Gündür Çözülemeyen İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik

09 Eylül 2025 tarihinde 24.480 TL 4 taksit QNB Finansbank kredi kartım ile Beymen.com uygulama üzerinden iki adet ürün almaya çalıştım. Siparişi verirken uygulama hata verdi. Daha sonra tekrar denedim yeniden hata verdi. Daha sonra Beymen müşteri hizmetlerini aradım. Dediler ki uygulamadan hata veriyorsa normal Google üzerinden satın alın. Girdim aldım evet hata vermedi. 1 gün sonra fark ettim ki 24480 TL toplamda 2 kere 48960 TL olarak kredi kartımdan çekilmiş. Kendi kendime dedim ki bu iade olur sonuçta başarısız işlemdir. 7 gün gibi bir süre bekledikten sonra Beymen müşteri hizmetlerini aradım. Bana provizyon numaralarını istediler muhasebeye ileteceklerini söyledim. Bankadan bu provizyon kodlarını aldım Beymen'e ilettim. Ve 3 güne bir sürekli Beymen müşteri hizmetlerini aradım. İlgilendiklerini söylediler. En son bir hanımefendi bu provizyon kodlarını ve ekstrada gözüken tutarı bize mail atın dedi. O kadar tutarsızlar ki her aradığımda derdimi baştan anlatıyorum ve müşteri hizmetlerindekiler her seferinde yeni bir yol gösteriyor. Yani hani böyle yaparsanız daha hızlı olur gibisinden. Bu sırada QNB bankası ile 3 kere görüştüm ve harcamanın onaylandığını söylediler. Hatta 2 gün sonra 2. Taksitini ödeyeceğim :) Neyse en son dün 20 Ekim 2025 de ne oldu acaba diye tekrar aradım. Açan müşteri hizmetleri ya dedi bu tickete cevap verilmiş biz almamışız o parayı. Harcama başarısız gözüküyormuş muhasebe cevap vermiş 30 Eylül de. Dedim ki beni arayan olmadı 40 gündür. Aaaaa dediler 10 ekimde cevap gelmiş. Dedim ki yani beni o zamanda aramadılar. Neyse velhasıl kelam yıllardan beri Beymen'in müşterisiyim. Beymen gözümde o kadar büyüktü ki herkes gibi ama bu kadar amatör yönetildiğini hiç düşünmüyordum. Bu şikayeti gören yöneticilere şunu diyorum öyle boş yere kurumsal yöneticiyim falan demeyin siz amatör bir organizasyonun parçasısınız. Ya haberimiz yok diyorsanız daha kötüsü bu. Sonuç olarak banka paranın aldığını söyledi taksitlerim halen devam ediyor. Harcama itirazı yapacağım benden uygulama üzerinden hatalı siparişlerin resimlerini istediler aaaa baktık ki müşteri hizmetleri diyor ki biz ekran paylaşamıyoruz :) ama size döneceğiz dediler şimdi aradığımda bekliyorum. Beymen'in tüm yöneticilerine sesleniyorum muhasebe ve müşteri hizmetleri departmanınız 48.960 TL mi 40 gündür bulamadı. 40 gündür kimse beni aramadı. Yazıklar olsun. Ayrıca halen müşterinizim galiba Stockholm sendromu yaşıyorum. Bekliyorum...