Teslim Edilmeyen Çanta Ve Geciken Ücret İadesi Hakkında Açıklama Talebi

Beymen Akbatı mağazasından 16.08.2026 tarihinde bir çanta satın aldım ve mağazadan eve teslim şeklinde sipariş oluşturdular. Ürünün en geç 3 gün içinde adresime teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen çanta hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine 23.08.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptal işlemini de açıkçası zorla yaptırabildim.

Çanta için 7.495 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iptal ettiğim siparişin ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Satın aldığım gün olan 16.08.2026’da tekrar mağazaya gittim, sonrasında da hem müşteri hizmetleriyle hem de Akbatı mağazasıyla aralıklı ve sürekli olarak defalarca görüştüm. Akbatı mağaza müdürü en son beni başka bir mağazaya yönlendirdi ancak yönlendirildiğim mağaza da iade işlemini gerçekleştirmedi.

Bana SMS ile iadenin 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu süre çoktan doldu ve hesabıma hiçbir para girişi olmadı. Ücret iademin, 7.495 TL’nin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.