Beymen.com’da İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Ürün Kayıp Şikayeti

Beymen.com üzerinden Marc’a markalı bir çanta satın aldım, daha önceki alışverişimde de bir cüzdan almıştım. Cüzdanın rengi sitedeki görselden farklı geldiği için iade ettim, çantayı ise ben aldıktan hemen sonra indirime girdiği için iade etmeye karar verdim. İade süreci için “Bir Günde Kargo” isimli firmayla ürün evimden teslim alındı, ertesi gün de kargo alımı gerçekleştirildi.

6 Haziran’dan beri iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Elimde b291425070168 numaralı sipariş/iade bilgisi bulunuyor, ürünüm Ankara Çayyolu adresimden alındı. Aradan geçen tüm zamana rağmen sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve ürünümün kaybolmuş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Bu süreçte Beymen’i aynı konuyla ilgili 6–7 kez aradım. Her seferinde sadece “talep açıyoruz, size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, somut bir çözüm üretilmedi. Bu arada hem çanta hem cüzdanın ödemeleri kredi kartıma yansıdı ve ben ödemelerini yaptım; şu anda ortada ne ürün var ne de iade bedeli.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iade sürecimin netleştirilerek ürünlerimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili de yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.