Beymen Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çift Alevli Çakmak İadesi Reddedildi

Beymen online üzerinden 9 Aralık tarihinde s. T. Dupont New Le Grand Montecristo Le Crepuscule Çakmak (23036) satın aldım. 20251208-12339473 numaralı siparişim tarafıma teslim edildikten sonra ürünü açtığımda çakmağın çift alevli olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iki kez iade için gönderdim. Ancak yüklenici firmanın ürünü “kullanılmış” gerekçesiyle tarafıma geri gönderdiği bilgisi paylaşıldı. Çakmağın çift alevli olduğunu ürünü açmadan anlamam mümkün olmadığı için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Ürünü satın alırken ürün başlığında ve satın alma ekranında çakmağın çift alevli olduğuna dair açık ve net bir bilgi yer almamaktaydı. Bu nedenle ürünü standart / tek alevli bir çakmak olduğunu düşünerek satın aldım. Çakmaklarda alev tipi, kişisel tercihi ve satın alma kararını doğrudan etkileyen temel bir teknik özelliktir. Bu bilginin satın alma aşamasında açıkça belirtilmemesi, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliği taşımaktadır.

Ben çift alevli bir çakmak istemiyorum ve bu ürünü bu haliyle kabul etmiyorum. Diğer sitelerdeki açıklamalı ürün fotoğraflarını da ekliyorum. Ürün sayfasında doğru ve yeterli açıklama yapılmayan bir ürünü aldım diye iade talebimin “kullanılmış” denilerek reddedilmesini ve ürünün bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Sizin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmenizin hatasını kabul ederek söz konusu çakmağın iadesinin alınmasını ya da tek alevli bir çakmak ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün eksik / yanıltıcı bilgilendirme ile satılmış olması sebebiyle bedel iadesiyle birlikte iade sürecinin başlatılmasını ve tüm sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Gerekli şikayetler Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılmış olup, hukuki haklarımı kullanmaya ve şikayetimi sürdürmeye devam edeceğimi belirtirim.