to read complaints and reviews, or file yours.Beymen'den Sahte Parfüm Gönderildi, İade Ve Güven Sorunu Yaşadım
17.12.2025 tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden Tiziana Terenzi Kirke parfümü sipariş ettim. Sipariş numaram bey20251215-12386994 olan ürün elime ulaştığında ambalajın yırtık olduğunu, kutunun orijinalinden farklı olduğunu ve parfüm şişesinin de bende bulunan orijinal ürünle uyuşmadığını gördüm. Tüm bu detaylardan ürünün sahte olduğunu açıkça anladım.
Bunun üzerine Beymen Armada şubesine giderek durumu anlattım. İade talebi oluşturuldu ancak mağaza çalışanları bana inanmayıp Beymen internet sitesinden böyle bir ürünün gelmesinin imkansız olduğunu söylediler. Hem sahte olduğu bariz olan bir ürün gönderilmesi hem de yaşadığım bu güvensizlik hissi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Gönderilen bu ürün için para iademin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını, ayrıca bu sahte ürün süreciyle ilgili gerekli incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.12.2024 tarihinde Beymen.com üzerinden Tiziana Terenzi Kirke 100 ml parfüm satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz sahte olduğundan şüphelendiğim için aynı gün Ankara Armada Beymen şubesine giderek ürünü incelemeye gönderdim. İncelemenin 15 iş günü süreceği söylendi. Bu süreçte mağdur olmamak için aynı parfümün orijinal olduğunu düşündüğüm bir ürününü de yine Armada şubesinden satın aldım ve ikisini yan yana koyup fotoğraflarını çektim, görseller şu an elimde mevcuttur.
Ancak inceleme sonucunda sahte olduğunu düşündüğüm parfümü iade almak yerine, hiçbir açıklama yapılmadan aynı ürünü paketleyip 14.01.2026 tarihinde tekrar bana geri göndermişsiniz. Yani hem sahte olduğuna inandığım ürün hala bende, hem de bu süreçte hiçbir tatmin edici bilgilendirme yapılmadı. 16.12.2024 tarihinden beri bu süreçle uğraşıyorum ve yaklaşık 1 aydır muhatap bulamıyorum.
Beymen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Ankara Armada şubesine bizzat gidip durumu anlattığımda ise çalışanlar son derece ilgisiz davrandı ve çözüm üretmediler. Bu durum, özellikle ürünü inceleme için gönderdiğim halde aynı şekilde geri gelmesi nedeniyle, ürün ve süreçle ilgili ciddi şüpheler uyandırmaktadır.
Ödemesini 13.945 TL olarak yaptığım bu ürün için öncelikle ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün gerçekten incelenip incelenmediğinin, sürecin nerede ve nasıl yürütüldüğünün, kargolama ve iade aşamalarında herhangi bir usulsüzlük ya da çalışan kaynaklı bir sorun olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
