Beymen Ve SPX Arasında Kaybolan Fatura Nedeniyle Garanti Sorunu

Merhaba! Beymen.com internet sitesinden 11.01.2024 tarihinde 20240111-7233713 numaralı siparişle Oakley Terrigal gözlük aldım. Ürün Olgar Grup (SPX) tarafından gönderildi. O tarihten bu yana Beymen'den ve SPX'ten e-fatura bana hiç ulaşmadı. Şu anda gözlükte bir sorun var ve garanti süresi 2 yıl olduğu için ürünü bir an önce incelemeye göndermem gerekiyor. Üç gündür hem Beymen hem de Olgar Spor ile görüşmeme rağmen fatura hâlâ gelmedi. Beymen, fatura olmadığı için SPX'ten cevap beklediklerini söylüyor; SPX ise fatura olmadığı için Beymen ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Beymen, sistem yoğunluğu nedeniyle beklemem gerektiğini iletiyor. Bir sipariş numarasıyla faturayı bulmak ne kadar sürebilir? Lütfen bu konuda sizden yardım rica ediyorum.