Beymen New Balance 530 Ayakkabı Üretim Hatası

Haziran 2022 Beymen'den aldığım newbalance 530 ayakkabım, file kısımlarındaki derinin dikişle birleşme yerlerinde, her ikisinde de olmak üzere, filenin delikleri daha da büyüyerek yırtıldı. Bunu Beymen e incelenmek üzere gönderdiğimde, iki hafta sonra üründe üretimden kaynaklanan bir sorun olmadığını belirterek incelemeyi sonuçlandırdıklarını belirttiler. İtiraz ettim ve ikinci kez incelenmesini istedim, ikinci kez inceleme yaptılar yine aynı açıklamayla üretim hatasını olmadığını belirterek incelemeyi sonuçlandırdılar. Sanki robot gönderiyor mesajları. İncelendiğine bile emin değilim. Newbalance ya da Beymen de ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtiliyor. Ama böyle bir durumla karşılaşınca Beymen evde yok, maşallah. Doğru düzgün bir açıklama da yok. Ürünü her gün kullanmıyorum. Buna rağmen aynı yerden her ikisini de nasıl yırtmış olabilirim? Belli ki dikişte bir hata var ve ben kullandıkça daha da açılacak. Bu şekilde kullanmak istemiyorum ve Beymen'in çözüm bulmasını bekliyorum. Sattıkları ürün hatlı. Ürünün neresini, nasıl incelendiğini bile belirtmeden, hangi sonuca vararak bunun üretimden kaynaklı olmadığını buldu, bunu bile açıklamadan iki kere reddetti. Tekrar incelenmesini ve çözüm bulunmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyeti diyorlar ama " m " si yok. Ben aramasam dönüp bir kişi bile bir bilgi vermiyor.