Beymen Club’da Ayıplı Ürün Ve Geçersiz Değişim Kodu Sorunu

Beymen Club online mağazadan Kasım 2025 tarihinde 3 adet Polo yaka t-shirt satın aldım, toplamda yaklaşık 2.450 TL ödedim. Bu tişörtlerden biri ilk yıkamadan sonra tamamen rengini attı ve ciddi şekilde küçüldü. Ürünü yıkama talimatına uygun olarak yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Durumu Beymen Club müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünün ayıplı olduğunu kabul ettiler ve değişim için tarafıma bir kod gönderdiler. Ben de bu kodu kullanarak birebir aynısı ile ya da farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak kodu kullanmak istediğimde sistemde geçersiz olduğu uyarısını aldım ve işlem yapamadım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık beş kez aynı şekilde kullanılamayan kodu yeniden göndermemi istediler, telefonla kaç kez görüştüğümü artık hatırlamıyorum ve hâlâ benden geçersiz kod talep ediliyor. Bu durumu Beymen Club için son ikazım olarak değerlendirmenizi rica ederim; iyi niyetim fazlasıyla suistimal edildi ve yaklaşık 3 aydır net bir çözüm için sizden dönüş bekliyorum. İki gün içinde somut bir dönüş olmaması halinde ne yazık ki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.

Hem ayıplı ürün mağduriyetimin hem de geçersiz kod nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, geçerli bir kod sağlanarak ayıplı ürünün iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram BEY20251124-12172767’dir.