Beymen Çantasının Kısa Sürede Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Yaklaşık 1 yıl önce Beymen online mağazadan 4.649 TL ödeyerek bir omuz çantası satın aldım. Çantayı toplamda 2 ay bile tam olarak kullanmamama rağmen çantanın kolu koptu, ayrıca dış yüzeyinde ciddi soyulmalar ve deformeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ödediğim ücreti ve Beymen markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Beymen’e hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerinden bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çantanın incelenerek ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.