Beymen Beyaz Çanta Sapı Kırıldı, Mağaza Tamir Ve İade Sunmadı

Geçen yıl Beymen’den yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım Beymen marka beyaz el çantasını toplamda en fazla 5–6 kez kullandım. Buna rağmen çantanın sapı koptu ve ben de ürünü inceleme/tamir için Beymen Nişantaşı mağazasına yaklaşık 21 Ağustos civarında teslim ettim.

Mağazada çantanın tamir edilemeyeceği söylendi ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de çantam tarafıma geri verildi. Talebim değişim yönündeydi fakat mağazada aynı çantanın olmadığı, tamir de edilemeyeceği belirtilerek ortada bırakıldım. Faturama da şu an ulaşamıyorum, mağazadan mail ile göndermelerini talep ettiğimde de bu konuda herhangi bir destek alamadım.

Müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradığımda bana sadece geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak yaklaşık bir aydır ne arayan var ne de çantamın akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten olmuş durumdayım ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Çantamın tarafıma iade edilmesini, tamir edilebiliyorsa tamirinin yapılmasını, bu mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.